独家报道！烟草网上购买平台“獐头鼠目”

独家报道！烟草网购平台“獐头鼠目”乱象揭秘

近些年来，互联网的触角几乎伸向了所有行业，烟草行业也不例外。然而，一些打着“便捷”、“优惠”旗号的烟草网购平台，却暗藏着不少猫腻。近日，我们接到多方举报，直指一家名为“獐头鼠目”的烟草网购平台，其运营模式和商品质量问题重重，涉嫌违规经营，损害消费者权益。

暗藏玄机：身份验证形同虚设？

根据国家相关规定，烟草制品禁止向未成年人销售。正规烟草销售渠道对购买者年龄有严格限制。然而，在“獐头鼠目”平台，这一规定似乎成了一纸空文。“化名张先生”向我们反映，他在该平台注册时，上传了一张模糊不清的身份证照片，竟然也顺利通过了验证。

“化名李女士”也表示，她尝试用未成年家人的身份信息注册，同样成功。这意味着，该平台的身份验证机制存在巨大漏洞，极易让未成年人接触到烟草制品，造成不良社会影响。

真假难辨：低价烟背后的秘密

“獐头鼠目”平台的一大卖点是“低价”。很多消费者都是被其远低于市场价的价格所吸引。然而，低价的背后，往往隐藏着不可告人的秘密。“化名王先生”是一位资深烟民，他曾在“獐头鼠目”上购买过几条香烟，到手后却发现口感与正品相差甚远。

“烟味不对，包装也粗糙，怀疑是假烟。”王先生说。他尝试联系平台客服，却被告知“批次不同，口感略有差异”搪塞过去。

我们通过调查发现，“獐头鼠目”平台上的部分香烟，来源不明，很可能是一些不法商家通过非法渠道流入市场的假冒伪劣产品。这些假烟不仅口感差，更可能含有超标的有害物质，对消费者健康构成严重威胁。

售后无门：投诉无果，维权艰难

除了商品质量问题，消费者在“獐头鼠目”平台遇到的另一个难题是售后服务。“化名赵女士”表示，她在该平台购买的电子烟出现质量问题，联系客服多次，始终无人回应。

“电话打不通，在线客服永远是‘排队中’，根本找不到人解决问题。”赵女士无奈地说。

我们调查发现，很多消费者都遇到过类似情况。 “獐头鼠目”平台售后服务体系不健全，消费者投诉无门，维权困难。一旦出现问题，消费者往往只能自认倒霉。

“獐头鼠目”：谁在纵容？

“獐头鼠目”平台乱象丛生，暴露了烟草网购监管的漏洞。这些平台往往利用监管的灰色地带，钻空子，逃避责任。

平台利用虚假宣传、低价诱惑等手段吸引消费者，销售假冒伪劣商品，售后服务缺失，严重损害消费者权益。这种行为不仅违反了相关法律法规，也扰乱了市场秩序。

有关部门应加强对烟草网购平台的监管力度，建立完善的监管机制，严厉打击违法经营行为，保护消费者合法权益。同时也呼吁广大消费者，提高警惕，选择正规渠道购买烟草制品，避免上当受骗。

“獐头鼠目”平台乱象，只是冰山一角。希望通过我们的报道，能够引起相关部门的重视，对烟草网购行业进行一次彻底的整顿，还消费者一个健康、安全的消费环境。 近日，我们将持续关注事件的进展。

【来源：中国日报】